FaceTime és una excel·lent manera de connectar-te amb els teus amics i familiars. Però, què passa quan FaceTime no funciona com? En aquest sentit, li explicaré per què FaceTime no funciona al vostre iPhone, iPad i iPod i com arreglar FaceTime quan t'està causant problemes.
Per trobar la solució, només busca la teva situació a continuació i podràs descobrir com fer que el teu FaceTime torni a funcionar. Assegura't de llegir els conceptes bàsics primer, abans de continuar.
FaceTime: Conceptes bàsics
FaceTime és l'aplicació de xat d'Apple i només funciona entre dispositius Apple. Si tens un telèfon Android, un PC o qualsevol altre dispositiu que no sigui un producte d'Apple, no podràs fer servir FaceTime.
Si estàs tractant de comunicar-te amb algú que no té un dispositiu Apple (com un iPhone o un ordinador portàtil Mac), llavors no podràs comunicar-se amb aquesta persona a través de FaceTime.
FaceTime és fàcil d'usar quan funciona correctament. Abans de continuar, repassem com usar-lo, només per assegurar-nos que estàs fent les coses bé.
Com ús FaceTime en el meu iPhone?
- Primer, ingressa a l'aplicació Contactes fent clic en ella .
- Quan estiguis dins de l'aplicació, fes clic o toca el nom de la persona a la que vols cridar . Això et portarà les dades de contacte d'aquesta persona en l'app de Contactes. Hauries de veure una opció de FaceTime sota el nom d'aquesta persona.
- Fes clic o toca FaceTime .
- Si vols fer una trucada de sol àudio, fes clic o toca el botó Crida d'àudio . Si vols fer servir vídeo, fes clic o toca el botó Videotrucada .
¿FaceTime funciona en iPhone, iPad, iPod o Mac?
La resposta és 'sí', funciona en els quatre dsipositivos, amb alguns límits raonables. Funcionarà en un Mac amb OS X instal·lat o en qualsevol dels següents dispositius (o models posteriors): iPhone 4, un iPod Touch de quarta generació i iPad 2. Si tens un dispositiu més antic, no podràs fer ni rebre trucades FaceTime.
Com solucionar problemes amb FaceTime a iPhone, iPad i iPod
Assegura't d'haver iniciat sessió amb el teu ID d'Apple
Per utilitzar FaceTime, heu d'iniciar la sessió al ID d'Apple, a l'igual que la persona amb la que vols comunicar-te. Comencem assegurant-nos que hàgiu iniciat la sessió amb el teu ID d'Apple.
ingressa a Configuració> FaceTime i assegura't que l'interruptor a la part superior de la pantalla al costat de FaceTime estigui encès. Si l'interruptor està apagat, toca-ho per activar FaceTime. A sota d'això, hauries de veure la Identificador d'Apple a la llista, el teu telèfon i correu electrònic a sota.
Si esteu identificat, genial! Si no és així, inicia sessió i intenta cridar de nou. Si la trucada funciona, llavors ja has solucionat el problema. Si encara no funciona, intenta restablir el dispositiu, que pot solucionar problemes amb les connexions o de programari, com FaceTime.
Pregunta: FaceTime no funciona amb ningú o només amb una persona?
Aquí hi ha una regla pràctica útil: si FaceTime no funciona amb ningú, probablement sigui un problema del teu iPhone. Si funciona amb tots els teus contactes, excepte amb una sola persona, probablement sigui un problema en l'iPhone, iPad o iPod d'aquesta altra persona.
Per què FaceTime no funciona amb una sola persona?
És possible que l'altra persona no tingui activat FaceTime o que hi hagi un problema de programari amb el seu iPhone o amb la xarxa a la qual intenta connectar-se. Si no estàs segur, intenta fer una crida FaceTime a una altra persona. Si es realitza la trucada, sabràs que el teu iPhone està bé pel que, és la persona amb la qual no pots comunicar-te qui hauria de llegir aquest article.
3. Estàs intentant posar-te en contacte amb una persona sense servei?
Fins i tot si tant tu com la persona a la que estàs intentant contactar tenen un compte de FaceTime, és possible que això no sigui suficient. Apple no té servei FaceTime en totes les àrees. Aquest lloc web pot ajudar-te a determinar quins països i operadors admeten i no admeten FaceTime . Desafortunadament, si estàs intentant usar FaceTime en una àrea no compatible, no hi ha res que puguis fer perquè funcioni.
4. Un tallafocs o programari de seguretat aquesta impedint l'anomenada per FaceTime?
Si tens un tallafocs o una altra forma de protecció d'Internet, és possible que això aquest bloquejant els ports que impedeixen que FaceTime funcioni. Pots veure una llista dels ports que han d'estar oberts perquè FaceTime funcioni en el lloc web d'Apple. La forma d'desactivar el programari de seguretat varia àmpliament, de manera que hauràs de visitar el lloc web de fabricant de programari per obtenir ajuda amb els detalls.
Solucions de problemes amb FaceTime segons el dispositiu
Si encara tens problemes amb FaceTime després d'intentar les correccions anteriors, busca el teu dispositiu a continuació i et posarem en marxa amb algunes correccions addicionals que pots provar. Comencem!
la contrasenya no funciona per a wifi
iPhone
Quan fas servir FaceTime al teu iPhone, es requereix que iniciïs sessió amb una ID d'Apple, i també has de tenir un pla de dades mòbils. La majoria dels proveïdors de serveis sense fil requereixen un pla de dades quan compres qualsevol telèfon intel·ligent, de manera que probablement tinguis un.
Si no vols utilitzar el teu pla de dades mòbils, no et troba en una àrea de cobertura per al teu pla de dades, o si té problemes amb el teu servei, llavors hauràs de connectar-te a una xarxa Wi-Fi. Una manera de comprovar-ho és mirar a prop de la part superior de la pantalla. Veuràs la icona de Wi-Fi o paraules com 3G / 4G o LTE. Si tens poca senyal, és possible que FaceTime no pugui connectar-se a internet correctament per poder funcionar.
Consulta el nostre altre article si tens problemes per connectar el teu iPhone a Wi-Fi .
Si no pots connectar-te a Internet amb el teu iPhone quan no tens Wi-Fi i estàs pagant per un pla de dades, hauràs comunicar-te amb el teu proveïdor de servei de telefonia mòbil per assegurar-te que no hi hagi una interrupció de el servei o un problema amb el teu facturació.
Una altra solució ràpida que de vegades funciona amb iPhones és apagar l'iPhone per complet i després tornar a engegar. La forma d'apagar el teu iPhone depèn de el model que tinguis:
- iPhone 8 i models anteriors : Mantingues pressionat el botó d'encesa del teu iPhone fins que aparegui 'lliscar per apagar'. Fes lliscar la icona d'encesa d'esquerra a dreta per apagar teu iPhone. Mantingues premut el botó d'encesa de nou per tornar a engegar.
- iPhone X i models posteriors : Mantingues pressionat el botó lateral del teu iPhone i qualsevol botó de volum fins que aparegui 'lliscar per apagar'. Després, llisca la icona d'encesa d'esquerra a dreta per la pantalla. Manteniu premut el botó lateral per tornar a engegar el teu iPhone.
iPod
Si FaceTime no funciona al teu iPod, assegura't d'haver iniciat sessió amb el teu ID d'Apple. També hauràs d'assegurar d'estar dins de l'abast d'una xarxa Wi-Fi i, idealment, en una àrea de senyal fort. Si no estàs connectat a una xarxa Wi-Fi, no podràs fer una trucada FaceTime.
Mac
Les Mac han d'estar connectades a Internet via Wi-Fi o un punt d'accés mòbil per fer trucades FaceTime. Si estàs segur que el teu Mac està connectada a Internet, això és el que has de provar:
Resolució de problemes d'ID d'Apple en Mac
Primer obre Spotlight fent clic a la icona de la lupa a la cantonada superior dreta de la pantalla. Escrigui FaceTime i fes doble clic per obrir-lo quan aparegui a la llista. Fes clic per obrir el menú FaceTime a la cantonada superior esquerra de la pantalla i després fes clic a Preferències ...
Aquesta finestra us mostrarà si esteu identificat amb el teu ID d'Apple. Si encara no heu entrat, inicia sessió amb el teu ID d'Apple i intenta cridar de nou. Si ja vas iniciar sessió i veus esperant activació , Intenta tancar sessió i tornar a iniciar-la - la majoria de les vegades, això és tot el que es necessita per resoldre aquest problema.
Assegura't que la data i l'hora estiguin configurades correctament
A continuació, verificarem la data i l'hora al teu Mac. Si la data o l'hora no estan configurades correctament, les trucades FaceTime no es realitzaran. Fes clic al menú d'Apple a la cantonada superior esquerra de la pantalla i després fes clic a Preferències de sistema . Fes clic a Data i hora i després fes clic a Data i hora a la part superior mitjana de menú que apareix. Assegura't que establir automàticament estigui habilitat.
Si no és així, hauràs de fer clic al cadenat a la part inferior esquerra de la pantalla i connexió amb la contrasenya del teu ordinador per a realitzar canvis en aquesta configuració. Després d'iniciar sessió, fes clic a la casella de verificació costat de 'Establir data i hora automàticament: per activar-lo. després tria la ciutat més propera a la teva ubicació de la llista proveïda i tanca la finestra.
He fet tot i FaceTime encara no funciona! Què he de fer?
Si FaceTime encara no funciona, consulta la guia de Payette Forward sobre els millors llocs per a suport per al teu iPhone localment i en línia per conèixer més formes d'obtenir ajuda.
Problemes de FaceTime resolts: Conclusió
Aquí el tens! Amb sort, FaceTime ara està funcionant al teu iPhone, iPad, iPod i Mac, i estàs xerrant feliçment amb la família i amics. La propera vegada que FaceTime no funcioni, sabràs com solucionar el problema. No dubtis a fer-nos qualsevol altra pregunta a continuació a la secció de comentaris!