Esteu intentant unir-vos a una reunió Zoom al vostre Mac, però alguna cosa no funciona. Feu el que feu, teniu problemes per fer conferències amb els vostres amics o companys de feina. En aquest article, ho faré expliqueu per què Zoom no funciona al vostre Mac i ensenyar-ho com solucionar el problema !
Informació d'antecedents
És important saber que no podeu participar en una reunió Zoom mitjançant un navegador web com Safari, Chrome o Firefox. En lloc d’això, haureu de descarregar Zoom Client.
Dirigiu-vos al Centre de descàrregues de zoom i feu clic al blau descarregar botó a sota Zoom Client per a reunions .
A continuació, obriu Cercador i feu clic a Descàrregues . Feu doble clic a Zoom.pkg per iniciar l'instal·lador. Seguiu les instruccions en pantalla per instal·lar Zoom Client.
Trobareu Zoom Client a Launchpad. Es diu zoom.us .
Feu clic a Uniu-vos a una reunió i introduïu el fitxer Identificador de la reunió o bé Nom de l'enllaç personal per unir-vos a la reunió Zoom.
Estableix els permisos de zoom
Zoom necessita permís per accedir a determinades funcions del vostre equip per tal d’extreure el màxim profit de la plataforma. Feu clic a la icona d'Apple a l'extrem superior esquerre de la pantalla i, a continuació, feu clic a Preferències del sistema .
A continuació, feu clic a Seguretat i privadesa . Cerqueu la icona amb forma de casa.
Doneu accés a zoom.us al següent:
- Càmera : Permet utilitzar la càmera web durant les trucades.
- Micròfon : Permet als altres sentir-vos quan parleu durant les trucades.
- Accessibilitat : Permet utilitzar un comandament a distància durant les trucades.
Si el vostre Mac utilitza macOS Catalina 10.15, us recomanem que també doneu accés a zoom.us a aquestes funcions:
- Fitxers i carpetes : Permet compartir fitxers al xat, desar fitxers del xat i enregistrar trucades al vostre ordinador.
- Gravació de pantalla : Permet compartir la pantalla durant les trucades.
Sabreu que Zoom té accés a aquestes aplicacions quan aparegui una marca de selecció blava al costat de zoom.us al menú.
Tanca altres aplicacions que podrien utilitzar la càmera o el micròfon
És possible que Zoom no funcioni al vostre Mac perquè la càmera o el micròfon (o tots dos) s’utilitzen en diferents aplicacions. Abans d'unir-vos a una reunió Zoom, tanqueu qualsevol altra aplicació que pugui utilitzar la càmera o el micròfon. Això inclou aplicacions com FaceTime, Skype i Photo Booth.
Tanca el zoom i torna-ho a provar
El procés és el mateix tant si utilitzeu l’aplicació Zoom com si voleu unir-vos a una reunió al navegador web.
Feu clic amb dos dits a l'aplicació que vulgueu tancar. Feu clic a Deixa per tancar l'aplicació al Mac.
Proveu de tornar a obrir l'aplicació per veure si Zoom funciona ara. Si no, passeu al següent pas.
Comproveu la vostra connexió a Internet
Per utilitzar la plataforma cal una connexió a Internet. En primer lloc, assegureu-vos que esteu connectat a la xarxa Wi-Fi fent clic a la icona de Wi-Fi a la part superior de la pantalla. Si veieu una marca de selecció al costat del nom del vostre encaminador, el Mac estarà connectat a Wi-Fi.
Podeu descartar ràpidament un problema de Wi-Fi provant de carregar una altra pàgina al navegador web. Si s’estan carregant altres llocs web, no hi ha cap problema de Wi-Fi. Si no es carrega cap pàgina web, probablement hi hagi un problema amb la vostra connexió Wi-Fi.
Si hi ha un problema de Wi-Fi al vostre Mac
Hi ha algunes coses ràpides que podeu fer per solucionar problemes de Wi-Fi al vostre Mac. Primer, proveu d’apagar i tornar a activar la Wi-Fi. Això pot solucionar problemes de connectivitat menors.
Feu clic a la icona Wi-Fi a la part superior de la pantalla i, a continuació, feu clic a Desactiveu la Wi-Fi .
Feu clic a la icona Wi-Fi de nou i, a continuació, feu clic a Activeu la Wi-Fi . Assegureu-vos que el Mac es torna a connectar a la xarxa Wi-Fi quan torneu a activar-lo.
Mentre apagueu i torneu a activar el Wi-Fi, proveu de reiniciar també el router. Fer-ho és tan fàcil com desconnectar-lo i tornar-lo a endollar.
siri no funciona a l'iPhone 6
Si el vostre Mac encara no es connecta a Wi-Fi, proveu de connectar-lo a una altra xarxa Wi-Fi. Si el vostre Mac es pot connectar a altres xarxes Wi-Fi, és probable que el vostre router no sigui el vostre Mac el causi.
Oblidar la vostra xarxa Wi-Fi és una altra solució potencial quan el vostre Mac no es pot connectar a la vostra xarxa i només a la vostra. Quan el Mac es connecta a una xarxa Wi-Fi per primera vegada, en desa informació com per connectar-se a aquesta xarxa. Si aquesta informació canvia, és possible que el vostre Mac no pugui connectar-se a la Wi-Fi.
Obert Preferències del sistema i feu clic a Xarxa . A continuació, feu clic a Advanced .
Feu clic a la xarxa que voleu que el Mac no oblidi ressaltar. Feu clic a botó menys (-) per oblidar aquesta xarxa del vostre Mac. Feu clic a D'acord per actualitzar la configuració de xarxa del vostre Mac.
Consulteu el nostre altre article per a passos més avançats de resolució de problemes del router !
Tanqueu altres programes del vostre Mac amb molta energia de la CPU
El zoom pot bloquejar-se si la CPU del vostre Mac s'avanza fins al 100%. Abans d’unir-vos a una reunió Zoom, és una bona idea tancar la resta de programes de l’ordinador que consumeixen molta CPU. Això inclou coses com el programari d'edició de vídeo i Fulls de càlcul de Google amb molta informació.
Activity Monitor us permet comprovar quins programes utilitzen molta CPU al vostre Mac. La forma més ràpida d'obrir Activity Monitor és Spotlight Search.
Premeu simultàniament la barra espaiadora i Comanda. Escriviu 'Monitor d'activitat' i premeu el botó tornar clau per obrir Activity Monitor.
Cerqueu qualsevol programa que utilitzi una quantitat desproporcionadament elevada de% CPU i tanqueu-los. Si el vostre Activity Monitor té un aspecte similar al meu (cap aplicació fa servir més del 15%), passeu al següent pas.
Reinicieu el Mac
Reiniciar el Mac és una manera ràpida de solucionar diversos problemes menors de programari. Tots els programes que s’executen al Mac s’aturen de manera natural i comencen de nou quan els ordinadors es tornen a engegar.
Feu clic al logotip d'Apple a l'extrem superior esquerre de la pantalla. Feu clic a Reinicia .
Desactiveu la seguretat del tallafoc al vostre Mac
El programari de tallafoc de vegades pot evitar que Zoom funcioni al vostre Mac. El programari podria interpretar Zoom com una mena d’amenaça per a la seguretat i no permetre que s’executi.
Podeu desactivar temporalment el tallafoc del Mac anant a Preferències del sistema -> Seguretat i privadesa i fent clic a Tallafoc fitxa. Feu clic a Desactiveu el tallafoc per desactivar el tallafoc del vostre Mac. És possible que hàgiu d’introduir la contrasenya del Mac abans de poder ajustar la configuració del tallafoc.
Si no voleu apagar temporalment el tallafoc, podeu afegir Zoom a la llista d'aplicacions que sempre tenen permís per establir connexions entrants.
Aneu a Sistema Preferències -> Seguretat i privadesa -> Tallafoc i feu clic a Opcions del tallafoc . Feu clic a botó més (+) i, a continuació, feu clic a zoom.us. Feu clic a Afegeix per permetre les connexions entrants des de Zoom.
Finalment, feu clic a D'acord per confirmar la vostra decisió.
Propers passos
Si Zoom encara no funciona al vostre Mac, probablement sigui el moment de contactar amb el servei d’atenció al client. Dirigiu-vos al Centre d'ajuda de Zoom per aprendre a posar-se en contacte amb l’atenció al client.
Si el vostre Mac no es connecta cap Xarxes Wi-Fi, és possible que hi hagi un problema de maquinari. Poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple per telèfon, mitjançant xat en directe o al vostre Apple Store local. Assegureu-vos de programar una cita si teniu previst entrar a l'Apple Store.
Consulteu el nostre altre article si preferiu utilitzar-lo Amplieu el vostre iPhone o iPad !
No arribeu tard!
Heu solucionat el problema i us heu unit a una reunió Zoom. Assegureu-vos de compartir aquest article amb els vostres amics i companys de feina quan Zoom no funcioni al seu Mac. Deixeu qualsevol altra pregunta que tingueu sobre Zoom o el vostre Mac a la secció de comentaris següent.