El vostre iPhone està congelat i no sabeu què fer. Premeu el botó d'inici, el botó d'engegada i llisqueu amb el dit, però no passa res. Aquest article no tracta només de com descongelar el vostre iPhone una vegada: es tracta de determinar-ne què va fer que el vostre iPhone es congelés en primer lloc i com evitar que el vostre iPhone es torni a congelar en el futur.
Com a tècnic d’Apple, puc dir amb seguretat que tots els altres articles que he vist ho són Mal.
Altres articles que he vist, inclòs el propi article de suport d’Apple, expliquen a solució única per a raó única que els iPhone es congelen, però n’hi ha molts coses que poden causar un iPhone congelat. Altres articles no parlen de com solucionar el problema i aquest és un problema que no desapareix per si sol.
Per què el meu iPhone està congelat?
L'iPhone està bloquejat a causa d'un problema de programari o maquinari, però la majoria de les vegades, un greu problema de programari és el que fa que els iPhones es congelin. Tot i això, si el vostre iPhone continua sonant però la pantalla és negra, trobareu la solució al meu article anomenat La pantalla del meu iPhone és negra. Si està congelat, seguiu llegint.
1. Descongeleu el vostre iPhone
Normalment, podeu descongelar un iPhone fent un restabliment complet, i això és el que fa habitualment la resta d’articles. Un restabliment complet és una protecció, no una solució. Quan un iPhone es bloqueja a causa d'un problema més profund, com ara un problema de maquinari, és possible que el restabliment complet no funcioni gens. Dit això, si solucionarem l’iPhone congelat, el primer que farem és un restabliment complet.
Com fer un restabliment dur al vostre iPhone
Mantingueu premut el botó d'inici (el botó circular que hi ha a sota de la pantalla) i el botó de repòs / despert (el botó d'engegada) durant almenys 10 segons. Si teniu un iPhone 7 o 7 Plus, haureu de restablir el vostre iPhone prement i mantenint premut el botó d’engegada i baixar el volum botó junt. Podeu deixar anar tots dos botons després que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
Si teniu un iPhone 8 o superior, el restablireu prement prement i deixant anar el botó per augmentar el volum, després premeu i deixeu anar el botó per baixar el volum i, a continuació, manteniu premut el botó lateral fins que la pantalla s'enfosqueixi i aparegui el logotip d'Apple .
Hauríeu de poder utilitzar el vostre iPhone després que s'encengui, però Us recomano que continueu llegint per esbrinar per què el vostre iPhone s’ha congelat en primer lloc, de manera que no torni a passar. Si el restabliment complet no funciona o si el vostre iPhone es bloqueja immediatament després de reiniciar-se, aneu al pas 4.
Els iPhones no solen passar d’un estat de funcionament perfecte a un estat completament congelat. Si el vostre iPhone ho té ha estat lent , fent calor , o la bateria s'està morint molt ràpidament , els meus altres articles us poden ajudar a resoldre aquests problemes, que al seu torn poden solucionar-ho.
2. Feu una còpia de seguretat del vostre iPhone
Si el vostre iPhone es va reiniciar en l'últim pas, us recomano que aprofiteu aquesta oportunitat per fer una còpia de seguretat del vostre iPhone. Quan un iPhone es congela, no és només un augment de la velocitat: és un problema important de programari o de maquinari. Sempre és una bona idea tenir una còpia de seguretat, sobretot si no esteu segur de si el vostre iPhone es congelarà de nou en una hora o al dia.
Feu una còpia de seguretat del vostre iPhone a iCloud
Abans de començar, assegureu-vos que el vostre iPhone estigui connectat a la Wi-Fi. A continuació, obriu Configuració i toqueu el vostre nom a la part superior de la pantalla. Aixeta iCloud -> Còpia de seguretat d'iCloud i assegureu-vos que l’interruptor estigui activat. Finalment, toqueu Feu una còpia de seguretat ara .
Per obtenir més informació, consulteu el nostre article que explica com solucionar la còpia de seguretat d'iCloud de manera que no us quedareu més sense espai d'emmagatzematge d'iCloud.
Feu una còpia de seguretat del vostre iPhone a iTunes
Si teniu un PC o un Mac amb MacOS 10.14 o una versió anterior, feu una còpia de seguretat del vostre iPhone mitjançant iTunes. Connecteu el vostre iPhone al vostre PC o Mac mitjançant un cable Lightning. Obriu iTunes i feu clic a la icona de l'iPhone a prop de l'extrem superior esquerre de l'aplicació.
l'iPad no s'encén la pantalla negra
Feu clic al cercle que hi ha al costat Aquest ordinador i marqueu la casella que hi ha al costat Xifra la còpia de seguretat local . Finalment, feu clic a Feu una còpia de seguretat ara .
Feu una còpia de seguretat del vostre iPhone al Finder
Quan Apple va llançar macOS 10.15, iTunes va ser substituït per Music, mentre que la sincronització i la gestió de l'iPhone es van traslladar a Finder. Si teniu un Mac amb macOS Catalina 10.15, feu una còpia de seguretat del vostre iPhone amb Finder.
Connecteu l'iPhone al Mac mitjançant un cable Lightning. Obriu Finder i feu clic al vostre iPhone a Ubicacions. Feu clic al cercle que hi ha al costat Feu una còpia de seguretat de totes les dades del vostre iPhone en aquest Mac i marqueu la casella que hi ha al costat Xifra la còpia de seguretat local - se us pot demanar que introduïu la vostra contrasenya de Mac. Finalment, feu clic a Feu una còpia de seguretat ara .
3. Intenteu determinar quina aplicació ha causat el problema
Alguna cosa ha de sortir malament amb una aplicació o servei perquè el vostre iPhone es congeli. Un servei és un programa que s’executa en segon pla de l’iPhone perquè les coses funcionin sense problemes. Per exemple, CoreTime és el servei que fa un seguiment de la data i hora al vostre iPhone. Aquí teniu algunes preguntes per ajudar-vos a solucionar problemes:
- Feu servir una aplicació quan l'iPhone s'ha congelat?
- El vostre iPhone es congela cada vegada que utilitzeu aquesta aplicació?
- Heu instal·lat recentment una aplicació nova?
- Heu canviat una configuració del vostre iPhone?
La solució és òbvia si el vostre iPhone va començar a congelar-se després de descarregar una nova aplicació de l'App Store: suprimiu aquesta aplicació. Abans de fer-ho, consulteu l'App Store per veure si hi ha actualitzacions disponibles. És possible que l’aplicació no funcioni perquè no està actualitzada.
Obriu l'aplicació App Store i toqueu la icona del compte a l'extrem superior dret de la pantalla. Desplaceu-vos cap avall per trobar una llista de les vostres aplicacions amb les actualitzacions disponibles.
Aixeta Actualització al costat de qualsevol aplicació que vulgueu actualitzar. També podeu actualitzar totes les vostres aplicacions alhora tocant Actualitza-ho tot a la part superior de la llista.
Suprimiu l'aplicació amb mal funcionament
Cerqueu l'aplicació que vulgueu suprimir i manteniu premuda la seva icona. Aixeta Elimina l'aplicació quan aparegui el menú a la pantalla. A continuació, toqueu Elimina -> Suprimeix l'aplicació . Finalment, toqueu Suprimeix per confirmar la vostra decisió i desinstal·leu l'aplicació del nostre iPhone.
no puc restaurar el meu iphone 7
Què passa si el vostre iPhone es bloqueja cada vegada que obriu l'aplicació Mail, Safari o una altra aplicació integrada que no podeu suprimir?
Si és així, aneu a Configuració -> Aquesta aplicació i vegeu si teniu problemes per configurar-lo. Per exemple, si Mail fa que el vostre iPhone es congeli, assegureu-vos que els noms d’usuari i les contrasenyes s’introdueixin correctament per als vostres comptes de correu. Si Safari s'està congelant, aneu a Configuració -> Safari i tria Esborreu tot l'historial i les dades del lloc web. La solució d’aquest problema sol requerir una mica de detectius.
Consulteu Diagnòstic i ús
Moltes vegades, no és tan obvi Per què l'iPhone s'està congelant. Anar a Configuració -> Privadesa -> Analítica -> Dades d'Analytics i veureu una llista d'aplicacions i serveis, alguns dels quals reconeixereu, d'altres no.
El fet que hi aparegui alguna cosa no significa necessàriament que hi hagi cap problema amb aquesta aplicació o servei. Tanmateix, si veieu alguna cosa a la llista una i altra vegada, i sobretot si hi apareix una aplicació al costat LatestCrash , pot haver-hi un problema amb aquesta aplicació o servei que faci que el vostre iPhone es congeli.
Restableix tots els paràmetres
Restablir tots els paràmetres us pot ajudar si encara no esteu segur de quina aplicació causa que el vostre iPhone es congeli. Restableix tota la configuració restableix la configuració de l'iPhone als valors predeterminats de fàbrica, però no suprimeix cap dada.
Haureu de tornar a introduir la contrasenya de Wi-Fi i tornar a configurar l'aplicació Configuració, però restableix tota la configuració llauna corregiu un iPhone congelat i és molt menys útil que esborrar i restaurar l’iPhone d’una còpia de seguretat. Per restablir la configuració predeterminada de fàbrica de l'iPhone, aneu a Configuració -> General -> Restableix -> Restableix tots els paràmetres .
4. Mesures més fortes: solucioneu definitivament el problema de l'iPhone congelat
Si el restabliment complet no ha funcionat o si heu provat totes les correccions de programari que he descrit anteriorment i el vostre iPhone encara està bloquejat, hem de solucionar el problema de l’iPhone bloquejat amb El gran martell , i això vol dir que ho necessitem DFU restaura l'iPhone .
Connecteu l'iPhone a l'ordinador i obriu iTunes. Si iTunes no reconeix el vostre iPhone, proveu de restablir-lo mentre el vostre iPhone està connectat a l'ordinador. Aquesta opció és l'últim recurs, ja que la restauració de l'iPhone fa suprimiu totes les vostres dades de l'iPhone. Si teniu una còpia de seguretat a iCloud o iTunes, hauríeu de poder restaurar les vostres dades després de reiniciar l'iPhone. Si no ho feu, és possible que no pugueu fer res en aquest moment per desar les vostres dades.
5. Solucioneu el problema del maquinari
Si el vostre iPhone no apareix a iTunes o el procés de restauració falla contínuament, és possible que un problema de maquinari faci que el vostre iPhone es congeli. Fins i tot una petita quantitat de líquid pot causar estralls amb la bateria, el processador i altres components interns del vostre iPhone. L'iPhone no s'apaga necessàriament si això passa: de vegades, tot s'atura.
Els serveis de reparació d’Apple són d’alta qualitat, però poden ser cars. Si voleu passar per Apple, truqueu amb antelació i demaneu una cita amb el Genius Bar o visiteu-lo La pàgina web d'assistència d'Apple per iniciar una reparació de correu electrònic.
iPhone: descongelat
Hem solucionat el motiu pel qual l’iPhone està congelat i ja sabeu què fer si l’iPhone es torna a congelar. Amb sort, heu descobert quina aplicació o servei causava el problema i confieu que s’ha solucionat definitivament. A la secció de comentaris que hi ha a continuació, m’interessa saber què va fer que el vostre iPhone es congelés específicament i com l’heu solucionat. La vostra experiència també ajudarà els altres a solucionar els seus iPhone.